Mô hình Preemium – “Miễn phí trước, kiếm tiền sau”

Trước đây mình có chia sẻ sơ qua về mô hình Preemium – một chiến lược được rất nhiều công ty công nghệ sử dụng để thu hút người dùng. Giờ mình muốn chia sẻ sâu hơn với một vài ví dụ cụ thể, để bạn thấy rõ cách các “ông lớn” vừa cho xài miễn phí, vừa kiếm bộn tiền ra sao.

• Xem bài viết hôm trước tại đây

Preemium là gì?

Hiểu đơn giản, Preemium là mô hình cho người dùng trải nghiệm miễn phí một phần dịch vụ, sau đó mới thu tiền từ những tính năng cao cấp hơn hoặc từ các nguồn doanh thu gián tiếp (quảng cáo, dữ liệu, gói trả phí…).

Ý tưởng cốt lõi là:
Cho dùng trước – tạo thói quen – rồi mới gợi ý trả phí.

Nếu người dùng thấy dịch vụ hữu ích, họ sẽ sẵn sàng trả tiền để có trải nghiệm tốt hơn, hoặc doanh nghiệp có thể kiếm tiền từ chính dữ liệu hành vi của họ.

3 ví dụ điển hình của mô hình Preemium

1. Google – Miễn phí để gom người dùng, kiếm tiền từ quảng cáo

Google có rất nhiều dịch vụ miễn phí mà ai cũng dùng hàng ngày:

• Tìm kiếm, Gmail, Google Maps, YouTube, Drive…

• Hầu hết đều miễn phí 100%, không cần tài khoản trả phí

Người dùng tưởng rằng mình đang “xài chùa”, nhưng thật ra:

• Mỗi thao tác tìm kiếm, mỗi video bạn xem, mỗi địa điểm bạn tra cứu… đều để lại dấu vết hành vi

• Google sử dụng dữ liệu này để phân tích và cá nhân hóa quảng cáo

• Doanh nghiệp trả tiền cho Google để đưa quảng cáo đến đúng người – đúng lúc – đúng nhu cầu

Ngoài ra, Google cũng có các dịch vụ trả phí cao cấp như:

• Google Workspace (cho doanh nghiệp)

• YouTube Premium (xem không quảng cáo, nghe nhạc nền…)

Cách làm của Google:
Cho dùng miễn phí – Thu thập dữ liệu – Tối ưu quảng cáo – Kiếm tiền cực lớn

2. Spotify – Cho nghe nhạc miễn phí, thu tiền từ trải nghiệm nâng cấp

Spotify là dịch vụ nghe nhạc trực tuyến áp dụng Preemium rất hiệu quả.

Bản miễn phí:

• Nghe nhạc nhưng phải chịu quảng cáo

• Không chọn bài tùy ý trên điện thoại

• Âm thanh chất lượng trung bình

• Không có chế độ offline

Nhưng nếu bạn nghe nhiều, bạn sẽ bắt đầu khó chịu với mấy giới hạn này. Và khi đó:

• Chỉ cần trả phí (Spotify Premium), bạn sẽ có trải nghiệm cực mượt:

  • Không quảng cáo

  • Chọn bài tự do

  • Tải offline

  • Âm thanh chất lượng cao

Cách làm của Spotify:
Dùng bản miễn phí như “mồi nhử” – Khi bạn đã quen, bạn sẽ muốn nâng cấp.

3. ChatGPT – Cho trải nghiệm GPT miễn phí, bán phiên bản mạnh mẽ hơn

ChatGPT của OpenAI là một ví dụ gần đây cho mô hình Preemium trong lĩnh vực AI.

• Bản miễn phí dùng model GPT-3.5: đủ thông minh cho các tác vụ cơ bản

• Nhưng nếu bạn muốn dùng phiên bản mạnh hơn (GPT-4 Turbo), bạn cần trả $20/tháng

Với bản GPT-4, bạn sẽ có thêm:

• Truy cập nhanh và ổn định hơn

• Hỗ trợ hình ảnh, đọc file, tạo biểu đồ, viết code…

• Tích hợp công cụ mạnh như duyệt web, phân tích dữ liệu, vẽ sơ đồ…

Ngoài ra, OpenAI còn có API và gói doanh nghiệp – cũng là dạng dịch vụ trả phí.

Cách làm của ChatGPT:
Cho dùng AI miễn phí để ai cũng biết đến – Bán sức mạnh AI cao cấp cho người cần nhiều hơn

Tóm lại

3 ông lớn – 3 cách làm khác nhau – nhưng đều chung một triết lý:

Miễn phí không phải để từ thiện, mà là để bạn quen – rồi bạn sẽ muốn trả tiền cho điều tốt hơn.

Nếu bạn đang kinh doanh dịch vụ số, mô hình Preemium có thể là một cách rất hay để:

• Thu hút người dùng nhanh chóng

• Xây dựng cộng đồng

• Và dần dần chuyển đổi người dùng miễn phí thành khách hàng thực sự